Politique de Retour et de Remboursement – VYNDR

Chez vyndr.com, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner votre article dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Au-delà de ce délai, les retours ne seront plus acceptés, sauf dans le cadre des garanties légales de conformité ou de vice caché prévues par la loi.

2. Conditions de Retour

Pour qu’un produit soit éligible à un retour, il doit impérativement être :

• Dans son état d’origine, non porté, non utilisé et non endommagé ;

• Dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis (boîte, étiquettes, manuel, etc.).

VYNDR se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Processus de Retour

Étape 1 – Demande de retour :
Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client via l’adresse e-mail disponible sur notre site pour obtenir une autorisation de retour et l’adresse de notre centre logistique en France.

Étape 2 – Expédition :
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse indiquée après validation de la demande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Étape 3 – Inspection :
Une fois le produit réceptionné, notre équipe procédera à une vérification de conformité.
Cette inspection peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

4. Remboursement

Dès que le retour est accepté après inspection, VYNDR procédera au remboursement intégral du produit, hors frais de livraison initiaux.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après validation du retour.

En cas de refus du retour (non-respect des conditions), le produit vous sera renvoyé à votre adresse d’expédition initiale.

5. Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

• Produits en promotion, en solde ou faisant partie d’une opération spéciale.

6. Garantie

Cette politique de retour ne remet pas en cause vos droits légaux en matière de garantie, notamment :

• La garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ;

• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).